
Technicien / Technicienne SAV
Emploi Négoce - Commerce gros
Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Finalité de la mission : Vous donnez une image sérieuse et positive aux clients et interlocuteurs de la société en assurant un service après-vente de qualité. Vous devez satisfaire au mieux les clients en instaurant un climat de confiance et en respectant les procédures mises en place au sein de l'entreprise. Missions principales : Vous assurez l'expertise du matériel commercialisé par la société chez les clients principalement sur les départements du 38.05.73.74.01.71.69 : - Création informatique du dossier SAV - Diagnostic de la panne du produits - Etalonnage et vérification du matériel - Réalisation du devis Vous assurez la réparation du matériel : - Préparation et planification de son intervention : prise de rendez-vous, commande interne pièces détachées, outillages - Réparation du produit - Expédition ou restitution du matériel - Finalisation du dossier informatique pour facturation Vous entretenez une relation client : - Conseil aux clients sur l'utilisation et besoins - Démarchage clients SAV - Réalisation de démonstrations produits - Suivi informatique des dossiers SAV en cours Missions secondaires : - Vous êtes en soutien sur des missions annexes Compétences[...]